Service client

Camille

Camille s’occupe de la version française de notre service client. Elle a préparé ci-dessous quelques réponses et des guides étape par étape pour les questions les plus fréquentes.

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FAQs

Rentrez ci-dessous le ou les mot-clé(s) de votre question.

FAQs concernant le compte

Non, cet accord est valable par sortie uniquement et non pas par catalogue. Il est néanmoins interdit de distribuer la même sortie chez deux distributeurs différents.

Nous sommes heureux de savoir que vous considérez distribuer votre musique avec nous.

Si vous souhaitez distribuer une sortie qui n’a pas déjà été distribuée par un autre distributeur avec nous, vous pouvez simplement la créer sur notre site.

Si vous souhaitez redistribuer de la musique déjà distribuée avec un autre distributeur, merci de contacter votre distributeur actuel et de lui demander de retirer votre sortie de tous les magasins. Après avoir fait cela, vous pouvez de nouveau créer votre sortie avec nous.

  • Un contrat d’une page: Nous voulons que les musiciens puissent se concentrer sur ce qu ‘ils font de mieux – la musique!
  • Pas de montant minimum pour réclamer un paiement: Vous pouvez réclamer un paiement via Paypal, carte de crédit ou virement dès que vous recevez votre rapport de ventes.
  • Nous avons une équipe qui parle cinq langues (anglais, allemand, francais, italien, espagnol) et revenons vers vous dans les 24h jours ouvrés.
  • Nous fournissons gratuitement les codes ISRC pour vos pistes et le code barre pour votre sortie.
  • Retirez votre sortie des magasins à tout moment, gratuitement.
  • Vous payez pour votre sortie une fois seulement et décidez de la commission que vous nous payez. Pas de frais annuel…
  • …excepté Pro Unlimited. Avec un frais annuel, vous distribuez autant de sorties que vous le souhaitez.

Vous pouvez à tout moment résilier votre compte. Pour cela il faut :

  • Nous envoyer un email.
  • Vous assurer que toutes vos factures sont réglées.

FAQs concernant les ventes

Les tendances de votre tableau de bord montrent les téléchargements et streams récents de votre musique.
Merci de noter que ces chiffres sont préliminaires:

  • Certaines plateformes autorisent les clients à annuler leurs ventes dans des délais déterminés
  • Certaines plateformes offrent l’annulation d’un abonnement après que le client ait écouté votre musique
  • Les mois ne sont pas toujours divisés de manière égale en semaines et certains magasins ne comptent pas les mois selon le calendrier. Ceci peut entraîner des divergences.

Voici un exemple pour iTunes. Ces valeurs changent en fonction du taux de change,de l’inflation, etc. et n’ont aucune valeur légale.

iTunes Song Album
Prix de vente €0.99 €9.99
Déductions
– commission iTunes- redevances d’édition (SACEM, SUISA, etc.)- taxes des partenaires de distribution- 15% de commission iMusician
Revenu net €0.51 €4.33

Les revenus de vos ventes sont rendus disponibles uniquement trois mois après le moment de la vente. Toute donnée affichée dans cette section date donc de plus de trois mois. Si un vente digitale a lieu après le 20 du mois, il se peut qu’elle soit comptabilisée le mois d’après. Les données en temps réels sont visibles dans votre section Tendances.

Nous prenons environ une semaine pour effectuer le virement.

FAQs concernant la distribution

Le logo explicite est appliqué lorsque vos paroles contiennent un ou plusieurs de ces critères:

  • Langage inapproprié (un mot suffit)
  • Références à la violence, physique, ou psychologique
  • Références à des comportements sexuels
  • Langage discriminatoire

Merci de vous assurer de marquer vos pistes comme explicites si un ou plusieurs de ces critères s’appliquent. iTunes pourrait cacher vos pistes si elles ne sont pas marquées correctement. Dès que vous marquer une piste comme explicite sur votre album, la sortie entière apparaîtra comme explicite dans les magasins.

Le contenu explicite n’est pas vendu sur iTunes en Biélorussie, Burkina Faso, Inde, Népal et Uzbekistan.

Bonne nouvelle: Nous distribuons tous les genres y compris les books audio!

N’hésitez pas à consulter notre guide Comment distribuer une reprise? pour vous assurer que votre reprise sera acceptée.

Oui, si vous choisissez iTunesPro ou Pro Unlimited pour votre sortie.

Pour vos pistes, vous pouvez choisir entre les options suivantes:

  • bas (0.69 $/€ par piste)
  • medium (0.99 $/€ par piste)
  • haut (1.29 $/€ par piste)
  • Merci de noter que les plateformes n’offrent pas toutes les mêmes options de prix par piste.

    En fonction du type de prix choisi, votre sortie sera vendue entre EUR 1.99 et EUR 12.99.

    Pour choisir vos prix, merci de nous contacter immédiatement après la création de votre sortie.

    Il y a trois formats de sorties parmi lesquels vous pouvez choisir:

      Single iMusician:

    • Jusqu’à 3 pistes
      EP iMusician:

    • Jusqu’à 7 pistes
      Album iMusician:

    • Jusqu’à 99 pistes

    Vous trouverez les tarifs par sorties ici.

    concernant
    Certaines plateformes ont leur propres règles quant à la manière dont les sorties sont affichées. Par exemple, même si nous distribuons votre sortie comme EP, celle-ci pourra être marquée comme single. C’est la raison pour laquelle nous vous demandons de bien vouloir prendre en compte nos règles concernant le nombre de pistes par sortie.
    and total release length more than 30 minutes

    Si votre image de départ fait moins de 2000 X 2000 pixels, l’agrandir n’est pas recommandé car l’image deviendra floue et perdra en qualité. Nous vous conseillons donc de commencer par choisir une image plus grande.

    Windows:

    • Vous pouvez utiliser ‘Paint’ pour redimensionner votre image
    • Ouvrez votre image dans Paint, sélectionnez l’image entière en cliquant sur ‘CTRL + A’
    • Cliquez sur ‘Redimensionner’ dans le menu du haut
    • Sélectionnez pixels et choisissez la taille voulue (au moins 2000 x 2000 pixels) pour votre pochette

    Mac:

    • Ouvrez votre image dans ‘Aperçu’
    • Cliquez sur ‘Outils’ dans le menu du haut et sélectionnez ‘Ajuster la taille…’
    • Sélectionnez pixels et choisissez la taille désirée (au moins 2000 x 2000 pixels) pour votre pochette

    Important pour Mac: Pour envoyer des images, Mail les réduit automatiquement. Assurez-vous de bien choisir ‘Taille originale’ dans le menu déroulant de votre email avant de l’envoyer.

    Non. Étant donné que la majorité des distributeurs travaillent avec les mêmes plateformes, cela causerait des conflits de licence et votre album pourrait être retiré de la vente.

    Par contre ce n’est pas un problème si vous souhaitez travailler directement avec une plateforme qui ne fait pas partie de nos partenaires.

    Le code-barres est un code unique par produit. Il existe le système européen (EAN) et l’américain (UPC). Si vous n’en avez pas, nous vous en fournirons un.
    Définition d’EAN sur Wikipedia »

    Définition d’UPC sur Wikipedia »

    C’est un code international unique spécifique à la musique afin que chacune de vos chansons soit traçable dans les magasins du monde entier. Si vous n’en possédez pas, nous vous en attribuerons un.

    Définition de ISRC sur Wikipedia »

    Oui, le code-barres et le ISRC sont indispensables et nous les mettons à votre disposition gratuitement lors de la mise en ligne de vos titres sur la plateforme.

    La pochette doit faire minimum 2000 x 2000 pixels (idéalement 3000 x 3000), au format JPEG. Le nom d’artiste et le nom de l’album doivent:

    1. apparaître sur la pochette.
    2. correspondre aux informations entrées pour les différents titres.

    Ne sont pas acceptés sur la pochette:

    • Les photos floues et de mauvaise qualité.
    • Les URLs de sites internet.
    • Les symboles de réseaux sociaux.
    • Les adresses e-mail.
    • Les photos pornographiques.
    • Les photos protégées par un droit d’auteur.
    • normal : 2 semaines
    • express: 1 semaine
    • super express: 48 heures

    Oui, dans la plupart des cas, c’est possible.

      Merci de noter que certaines modifications sont impossibles::

    • Le nombre de piste dans votre sortie
    • L’ordre des pistes
    • Les codes ISRC et le code barre de votre sortie une fois celle-ci approuvée et distribuée.

    Toute autre modification est possible et coûte 10 EUR.

    Si vous souhaitez changer le nom d’artiste ou le titre de la sortie, nous avons besoin d’un nouveau visuel. Merci de nous envoyez la nouvelle pochette avec cette demande de modification.

    Prenez contact avec nous par mail et votre publication sera retirée de toutes les plateformes sous 2 à 3 semaines.

    FAQs concernant les magasins

    Certains magasins vous offrent la possibilité de réclamer votre profil d’artiste:

    Certains magasins montrent le nom du compositeur et du parolier. Nous ne pouvons malheureusement rien faire à ce sujet et il reste obligatoire de renseigner ces champs avec de vrais noms.

    Merci de noter qu’iTunes et d’autres magasins montrent le nom de l’ayant droit.

    Oui, les pré-commandes sont disponibles gratuitement pour les sorties en tarif Rockstar et pour nos utilisateurs Pro Unlimited.
    De plus, nous proposons l’option de pré-commande et beaucoup d’autres services avec notre offre iTunesPro package.

    Pour pouvoir mettre en place la pré-commande, nous avons besoin de planifier celle-ci avec au moins 4 semaines d’avance.

    Lorsque vous avez fini la mise en ligne de votre sortie sur votre tableau de bord, merci de nous contacter au plus vite avec les informations suivantes via :

  • Titre de la sortie:
  • Date du début de la période de pré-commande:
  • Activation de l’écoute pendant la période de pré-commande: oui ou non
  • iTunes, Deezer et Spotify fonctionne avec un système appelé « artist ID ». Si votre nom d’artiste n’est pas unique, il peut arriver que vous soyez confondu avec un autre artiste déjà en ligne.
    Nous pouvons dans ce cas demander aux plateformes de vous créer votre propre artist ID.
    Pour cela, merci de nous envoyer les informations suivantes par email:

  • Dans quels magasins apparaissez-vous sous l’artiste incorrect?
  • Quels sont les titres des sorties qui devraient apparaître sous votre nom d’artiste?
  • ‘Mastered for iTunes’ est un label créé pour la musique qui a été masterisée et dont la qualité a été testée pour être publiée spécifiquement sur iTunes. Les exigences d’iTunes s’appliquent aussi aux mastering digital classique. En tant qu’artiste, vous devez donc vous assurer que votre musique est bien masterisée.
    Pour recevoir ce label, il vous verifier que votre ingénieur en charge de votre mastering est un ingénieur agrégé MFIT.

    Nous pouvons commencer par distribuer votre musique et obtenir le label MFIT plus tard. Pour vous assurer que vos pistes ont bien été masterisées par un ingénieur agrégé, nous avons besoin du nom et de l’adresse du studio et de l’email et du numéro de téléphone de la personne qui a masterisé vos pistes, le studio devant être certifié par Apple.

    Notre partenaire LANDR offre MfiT pour les pistes masterisées en HD WAV, format où les pistes sont approuvées par un ingénieur en mastering qualifié.

    Avec une Page d’artiste officielle vous pouvez réclamer votre discographie en la fusionnant avec votre propre profil d’utilisateur, ce que vous devez créer pour votre page d’artiste. Cela signifie également que vous pouvez personnaliser votre photo de profil et votre photo de fond sur votre page d’artiste.

    Pour obtenir une page officielle, Spotify demande aux artistes de remplir certaines conditions:

    • Plus de 250 followers
    • Avoir de la musique distribuée sur la plateforme et
    • Avoir un nom qui est unique à l’artiste

    Si vous remplissez ces critères, vous pouvez appliquerhere.

    Le nombre de plateformes avec lesquelles nous collaborons augmente en continu, mais nous avons entre 150 et 200 plateformes à notre actif. Cela ne veut pour autant pas dire que votre musique apparaîtra dans chacune d’entre elles car :

    • certaines plateformes sont spécialisées dans certains genres.
    • d’autres trient la musique et ne choisissent qu’une sélection.

    Cependant, les plateformes comme iTunes, Amazon, Deezer, Spotify, 7Digital et Napster acceptent tous les styles.

    Oui, vous pouvez choisir où distribuer vos titres au moment de la mise en ligne.

    Oui, vous allez recevoir une notification lorsque votre sortie est en ligne sur les plateformes.

    Les plateformes ne nous transmettent pas encore les liens vers votre sortie mais nous espérons pouvoir rendre ce service disponible très prochainement.

    FAQs concernant les formats

    La taille maximum est de 1 GB.

    iTunes est un outil assez puissant pour convertir les fichier audio en WAV. Voici un guide:here.
    Vous avez besoin de soutien professionnel pour faire masteriser vos pistes? Jetez un coup d’oeil à notre partenaire LANDR.

    Nous acceptons uniquement les fichiers WAV encodés en 16 Bit, 44.1 kHz.

    FAQs concernant YouTube

    Si vous téléchargez une vidéo avant la sortie de votre album distribué par iMusician, cela peut prendre jusqu’à quatre semaines pour que YouTube reconnaisse le contenu. Si vous téléchargez votre vidéo après la sortie sur les plateformes, la monétisation prend en général un ou deux jours.

    La revendication des droits d’auteur est faite par nous en votre nom ce qui signifie uniquement que nous monétisons et collectons les royalties en votre nom.

    Il se peut que vous ne puissiez pas voir de publicités sur vos vidéos téléchargées sur votre propre chaîne. Pour éviter de vous montrer de la publicité à chaque lecture, YouTube peut également reconnaitre si des publicités été affichées sur les vidéos visionnées préalablement. Dans certains pays YouTube n’affiche pas de publicités en raison de conflits légaux avec les sociétés de gestion collectives, même si vous n’êtes personnellement pas membre d’une telle société.

    Ils font partie des rapport de ventes, They are part of the monthly sales upload, étiquetés comme YouTube content ID et apparaissent dans les streams. Néanmoins, il n’apparaissent pas dans les tendances.

    FAQs concernant les factures

    • VISA/Mastercard
    • PayPal
    • Virement bancaire

    FAQs concernant Pro Unlimited

    Oui, vous pouvez sortir autant d’artistes ou sous autant de label que vous le souhaitez.

    Autant que vous le souhaitez, vous payez uniquement le frais annuel.

    Administration des droits d’auteur

    Si vous êtes sous contrat d’exclusivité avec votre éditeur et que vous lui avez transmis les droits pour toutes vos chansons, vous ne pouvez malheureusement pas travailler avec nous.

    Si par contre vous ne lui avez transmis que les droits pour certaines chansons, vous pouvez travailler avec nous pour les autres.

    Il ne s’agit pas d’un “pacte de préférence”, nous gérerons les titres que vous nous confiez au fur et à mesure.

    Oui, mais nous recommandons que vos musiciens ouvrent leur propre compte chez iMusician. Votre part des droits d’auteur sera reversée sur votre compte.

    Pas du tout ! Nous vous aidons à devenir membre au plus vite et nous pouvons toujours nous occuper en parallèle de l’administration de vos droits d’auteur.

    Notre but est de vous rendre la vie plus facile. Jusqu’à maintenant, vous deviez enregistrer les mêmes informations à plusieurs reprises:

    1. Pour l’éditeur digital
    2. Pour percevoir vos droits d’auteur
    3. Pour percevoir vos droits voisins
    4. Pour une licence (utilisation commerciale de vos titres)
    5. Pour SoundCloud
    6. Pour YouTube
    7. etc.

    Non seulement il est pénible de refaire les choses, mais les erreurs deviennent plus probables ou l’enregistrement ne marche pas comme vous le désirez.

    Et après tout, vous préfèrez faire de la musique n’est-ce pas ?

    Non, la majorité de vos droits seront perçus par votre société de gestion collective et reversés directement sur votre compte.

    Exceptionnellement il se peut qu’iMusician soit amené à percevoir certains droits qui seront ensuite crédités sur votre compte, mais cela reste une exception.

    Nous prenons 1% de vos droits car certaines sociétés de gestion collective demandent que nous soyons partiellement propriétaire d’une chanson afin d’obtenir les droits d’administrateur.

    Ce n’est pas le cas de toutes les sociétés de gestion de droits d’auteur mais c’est une sécurité pour nous. Sans cela, nous prendrions 0%.

    Non, nous ne nous considérons pas comme un éditeur car nous nous occupons uniquement du côté administratif.

    Nous nous définissons comme un “administrateur des droits d’auteur”.

    En général, un musicien professionnel ne devrait pas verser à son éditeur plus de 15 à 20 % de ses droits, malheureusement il arrive souvent qu’un musicien paie jusqu’à 50 %. Pourquoi ? Parce qu’il ne s’était pas assez bien informé au préalable.

    Il n’existe pas de règle, mais nous pensons que tout ce qui dépasse les 20% n’est pas correct. Cependant, si vous avez un éditeur qui vous paie une grosse avance et qui est très efficace (notamment en trouvant des synchros), les 50 % peuvent être justifés.

    Si vous recevez une offre où l’éditeur ne s’occupe que de la gestion de vos chansons et qu’il ne paie pas d’avance et ne travaille pas sur l’exploitation de vos oeuvres, il vous faut être vigilant.

    Un éditeur remplit 4 missions principales :

    1. Gestion/déclaration de vos titres.
    2. Avance sur les paiements.
    3. Récupération des droits non réglés.
    4. Recherche de nouvelles sources de revenu pour vos chansons.

    Vous pouvez le faire à tout moment, sans délai. Il suffit de nous en informer par écrit et il sera résilié.

    Dès que votre chanson est utilisée ou jouée, les redevances sont automatiquement transmises aux sociétés de gestion collective et ce, même si vous n’êtes pas encore membre ou que votre chanson n’est pas encore enregistrée.

    Si vous n’exigez pas vos droits d’auteur dans les 3 ans, ceux-ci seront perdus.

    En déclarant vos chansons via iMusician nous nous assurons qu’elles sont correctement répertoriées auprès des sociétés de gestion collective afin d’éviter que vous ne perdiez vos droits.

    Lorsque qu’un titre est utilisé à des fins commerciales, l’exploitant doit payer des droits notamment :

    • Les organisateurs de concerts où vous jouez live. Ils se doivent de payer environ 10 % du revenu des ventes de tickets.
    • Les restaurants, hotels et magasins qui diffusent de la musique paient une redevance basée sur le nombre de places assises ou sur leur surface.
    • iTunes et les autres magasins de téléchargement paient environ 10 % du prix de chaque download.
    • Les plateformes de streaming paient un montant fixe par stream.
    • Les labels paient environ 9 % des prix de gros (prix de vente au détaillant).
    • Les radios et les TV paient un tarif variable pour chaque minute jouée de vos titres.
    • Youtube et d’autres medias online paient également un tarif par minute, même s’il est beaucoup plus bas que celui de la TV ou de la Radio.
    • Les radios et les TV paient un pourcentage de leur budget pour la musique utilisée dans les publicités.
    • Dans certains pays, dont la France, il existe une taxe sur les périphériques de stockage (CDs, HDs, iPods et Smartphones) qui est ensuite reversée aux ayants-droits.

    Ce sont des droits d’auteur qui reviennent aux auteurs (pour la partie texte d’une chanson), aux compositeurs et arrangeurs (pour la musique). Lorsque votre musique est exploitée commercialement, les entreprises utilisant cette musique doivent payer des droits à des sociétés de gestion collective comme la Sacem (FR), GEMA (DE), SUISA (CH), MCPS/PRS (GB) ou ASCAP (USA).

    cliquez ici pour la liste exhaustive »

    Il faut vous assurer

    1. de faire partie d’une société de gestion collective.
    2. que chacun de vos titres a été déclaré correctement.

    Si vous avez besoin d’aide, lisez notre chapitre sur les droits d’auteur ici ».

    Guides détaillés

    Vous ne trouvez toujours pas la réponse à votre question? Merci de remplir le formulaire ci-dessous et nous reviendrons vers vous au plus vite!